提问：
我公司地属上海海关，但这次是在无锡海关出的货，货物已经离案了，都近10天了，电子口岸里面还没有任何信息，货款是在货物离岸的同时到的稽查户，但由于电子口岸卡里没有信息，也没有额度，无法结汇，现在有什么办法可以结汇？不然银行20天后要退款了。
回答：
企业一般贸易的货款是根据海关传输的结关数据产生的，如果企业货物没有报关出口，额度不会有变化的。预收款额度是根据企业的出口额和信贷系统的登记产生的，企业没有收到预收款，不需要在信贷系统登记，预收款额度也不会增加。如有其它疑问，欢迎继续在政务平台上提问，
如何结汇

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